Veelgestelde vragen
Snel antwoord op de meest voorkomende vragen over bestellen, verzending, retourneren en onze producten.
Bestellen & verzenden
Alles over het plaatsen van een bestelling en de levering.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag. In de meeste gevallen heb je je bestelling binnen 1–2 werkdagen in huis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-en-trace-link.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dat is zeker mogelijk. U kunt deze optie selecteren bij de verzendwijze in de webshop. Zodra uw bestelling gereed is, nemen wij telefonisch contact met u op om een geschikte tijd voor levering af te spreken.
Retourneren
Informatie over het retourproces en de voorwaarden.
Hoe lang kan ik retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, wanneer het product ongebruikt en in de originele verpakking zit. Na aanmelding van je retour ontvang je verdere instructies.
Zijn er retourkosten?
De kosten voor terugzending zijn voor eigen rekening.
Product & montage
Vragen over onze producten en montage.
Kunnen jullie producten monteren?
Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor jouw project te bespreken.
De kosten voor het plaatsen binnen een straal van 30 km vanaf Deventer/Apeldoorn zijn: 49 euro. Wel zal vooraf een bestelling via de website geplaatst moeten worden. De verzending is dan gratis wij zullen het product meenemen bij de montage.
Hoe bevestig ik een wandaansluitprofiel?
Een wandaansluitprofiel bevestig je eenvoudig met tegellijm of montagelijm. Zorg voor een schone, droge ondergrond en druk het profiel stevig aan. Bekijk eventueel onze montagehandleidingen voor een gedetailleerde uitleg.
Kan ik advies krijgen over het juiste profiel?
Ja. Neem contact met ons op en vertel ons iets over je toepassing. We denken graag mee.
Service
Vragen over onze service en contact.
Ik heb een klacht, hoe neem ik contact op?
Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@profielenloods.nl. Vermeld je bestelnummer en beschrijf je klacht.
Wat zijn jullie contactgegevens?
Je kunt ons bereiken via +31 (6) 4224 7003 (maandag t/m vrijdag, 08:00–20:00) of info@profielenloods.nl. Ons adres is Dortmundstraat 6D, 7418 BH Deventer.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.