Terugbetalingsbeleid
Zo stuur je het eenvoudig terug.
Niet helemaal tevreden of toch een ander product nodig? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour binnen deze termijn bij ons aan. Het product mag je bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen.
-
Controleer de retourtermijn
Je hebt vanaf de dag dat je bestelling is ontvangen 14 dagen de tijd om aan te geven dat je van je aankoop wilt afzien.
-
Meld je retour aan
Neem contact met ons op via het contactformulier of via info@profielenloods.nl. Vermeld je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
-
Verpak het product zorgvuldig
Zorg ervoor dat het product goed beschermd wordt teruggestuurd. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
-
Verstuur je retour
Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je ontvangt van ons de retourinstructies. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen we ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode, zoals Express, dan worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
Waardevermindering
Je mag een product bekijken en beoordelen om vast te stellen wat het is en hoe het werkt. Gebruik je het product verder dan hiervoor nodig is en ontstaat hierdoor schade of waardevermindering, dan kunnen we deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@profielenloods.nl.
Dit valt niet onder een normale retour. We bekijken samen wat er aan de hand is en zorgen voor een passende oplossing.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd wanneer hiervoor een wettelijke uitzondering geldt. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of volgens jouw specificaties zijn geproduceerd.
Twijfel je of je product kan worden geretourneerd? Neem dan contact met ons op.
Omruilen
Wil je liever een andere uitvoering, maat of ander product? De eenvoudigste manier is om je huidige product te retourneren en het gewenste product als nieuwe bestelling te plaatsen.
Neem contact op
Retour- en vestigingsadres
Dortmundstraat 6D
7418 BH Deventer